Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre las eSIM y nuestro servicio.
Un eSIM es un SIM digital que te permite activar un plan celular sin una tarjeta SIM física. Está integrado en muchos teléfonos inteligentes modernos y puede almacenar varios planes.
Después de la compra, recibirá un código QR o un enlace de activación. Abra la configuración de su teléfono, vaya a Celular/Red y agregue el eSIM escaneando el código QR. Activa el roaming de datos cuando llegues a tu destino.
Los iPhone más recientes (XS y posteriores), muchos modelos de Samsung Galaxy, dispositivos Google Pixel y otros teléfonos emblemáticos son compatibles con eSIM. Consulte nuestra página de Dispositivos compatibles para obtener una lista completa.
Sí. Muchos teléfonos pueden almacenar múltiples perfiles eSIM. Puede cambiar entre ellos en la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que solo un eSIM puede estar activo para datos a la vez en la mayoría de los dispositivos.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago según su región. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.
Los reembolsos se manejan caso por caso. Si no ha activado su eSIM y experimenta problemas técnicos, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Una vez activadas, las eSIM generalmente no son reembolsables.
En la mayoría de los casos, no. Nuestras eSIM están preconfiguradas y funcionan de forma automática. Si tiene problemas de conexión, podemos proporcionarle configuraciones de APN para la configuración manual.