Veelgestelde vragen

Een eSIM is een digitale SIM waarmee je een mobiel abonnement kunt activeren zonder een fysieke SIM kaart. Het is ingebouwd in veel moderne smartphones en kan meerdere abonnementen opslaan.

Na aankoop ontvang je een QR code of activatielink. Open uw telefooninstellingen, ga naar Mobiel/Netwerk en voeg de eSIM toe door de code QR te scannen. Schakel dataroaming in wanneer u op uw bestemming aankomt.

De meest recente iPhones (XS en hoger), veel Samsung Galaxy-modellen, Google Pixel-apparaten en andere vlaggenschiptelefoons ondersteunen eSIM. Bekijk onze pagina Compatibele apparaten voor een volledige lijst.

Ja. Veel telefoons kunnen meerdere eSIM profielen opslaan. U kunt hiertussen schakelen in uw apparaatinstellingen. Houd er rekening mee dat er op de meeste apparaten slechts één eSIM tegelijk actief kan zijn voor gegevens.

We accepteren de belangrijkste creditcards en betaalkaarten, PayPal en andere betaalmethoden, afhankelijk van uw regio. Alle transacties zijn veilig en gecodeerd.

Terugbetalingen worden van geval tot geval afgehandeld. Als u uw eSIM niet heeft geactiveerd en technische problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Eenmaal geactiveerd, zijn eSIM's over het algemeen niet-restitueerbaar.

In de meeste gevallen niet. Onze eSIM's zijn vooraf geconfigureerd en werken automatisch. Als u verbindingsproblemen ondervindt, kunnen we APN-instellingen leveren voor handmatige configuratie.