Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions courantes sur les eSIM et notre service.
Un eSIM est un SIM numérique qui vous permet d'activer un forfait cellulaire sans carte physique SIM. Il est intégré à de nombreux smartphones modernes et peut stocker plusieurs forfaits.
Après l'achat, vous recevrez un code QR ou un lien d'activation. Ouvrez les paramètres de votre téléphone, accédez à Cellulaire/Réseau et ajoutez le eSIM en scannant le code QR. Activez l'itinérance des données lorsque vous arrivez à destination.
Les iPhones les plus récents (XS et versions ultérieures), de nombreux modèles Samsung Galaxy, les appareils Google Pixel et d'autres téléphones phares prennent en charge eSIM. Consultez notre page Appareils compatibles pour une liste complète.
Oui. De nombreux téléphones peuvent stocker plusieurs profils eSIM. Vous pouvez basculer entre eux dans les paramètres de votre appareil. Notez qu'un seul eSIM peut être actif pour les données à la fois sur la plupart des appareils.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en fonction de votre région. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Les remboursements sont traités au cas par cas. Si vous n'avez pas activé votre eSIM et rencontrez des problèmes techniques, contactez notre équipe d'assistance. Une fois activées, les eSIM ne sont généralement pas remboursables.
Dans la plupart des cas, non. Nos eSIM sont préconfigurées et fonctionnent automatiquement. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, nous pouvons fournir des paramètres APN pour une configuration manuelle.